Que se passe-t-il si mon colis se perd ou arrive endommagé ?Mis à jour 15 days ago

Colis perdus

Chez [your brand name], nous faisons tout notre possible pour que chaque commande vous parvienne en parfait état. Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez contacter notre service client au/à [email or phone #] en indiquant votre numéro de commande et tous les détails pertinents.

Colis endommagés

Nous comprenons la déception causée par la réception d'un colis endommagé. Dans ce cas, veuillez contacter service client au/à [email or phone #] dans les [x hours] après réception de la commande avec des photos des articles ou du colis endommagés.

Nous examinerons les documents fournis et, le cas échéant, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.